اصول بیست گانه مدیریت کایزن 1- نگویید چرا این کار انجام نمی شود. فکر کنید چگونه می توانید آن را انجام دهید.2- در مورد مشکل به وجود آمده نگرانی به خود راه ندهید. همین الان برای رفع آن اقدام نمایید.3- از وضعیت موجود راضی نباشید. باور داشته باشید که همیشه راه بهتری هم وجود دارد.4- اگر مرتکب اشتباه شدید،بلافاصله در صدد رفع اشتباه برآیید.5- برای تحقق هدف به دنبال کمال مطلوب نگردید. اگر60% از تحقق هدف اطمینان دارید دست بکار شوید.6- برای پی بردن به ریشه مشکلات 5 بار بپرسید چرا؟7- گمبا محل واقعی رویداد خطاست. سعی نکنید از دفتر کار خود مشکلات محیط را حل کنید.8- همیشه برای حل از داده و اطلاعات کمی و به روز استفاده کنید.9- برای حل مشکل از خرد خود استفاده کنید و اگر عقلتان به جایی نمی رسد از خرد جمعی استفاده کنید.10- هیچ وقت جزئیات و نکات ریز مسئله را فراموش نکنید. ریشه بسیاری از مشکلات بزرگ همین نکات ریز است.11- حمایت مدیریت ارشد منحصر به قول و کلام نیست. مدیریت باید حضور مشهود و ملموس داشته باشد.12- برای حل مسائل هر جا که امکان آن وجود دارد از واگذاری اختیار به زیر دستان ابا نکنید.13- هیچ وقت به دنبال مقصر نگردید. هیچ گاه عجولانه قضاوت نکنید.14- مدیریت دیداری و انتقال اطلاعات بهترین ابزار برای حل مسئله به صورت گروهی است.15- ارتباط یکطرفه دستوری از بالا به پایین مشکلات سازمان را پیچیده تر می

ابررسی مولفه های هوش مدیریتیهوش مدیریتی ترکیب و برآیندی از مولفه های هوش اعم از هوش عقلی ، هوش هیجانی ، هوش سیاسی ، هوش فیزیکی و هوش معنوی است ، MQ=IQ+EQ+PQ+PhQ+SQهوش مدیریتی ( MQ ) :به ما یادآور میشود برای موفقیت در زندگی شخصی و زندگی کاروکسب باید بتوانیم بر خودمان مدیریت قوی داشته باشیم و به عبارتی روی خودمان که ارزشمندترین داراییمان است سرمایهگذاری کنیم ، و برای این مهم ، ۵ هوش را با نگاه جامعیت نگری به کار گیریم تا با هم توان افزایی بین آنها انسانی موفق باشیم ، هوش عقلی ( IQ ) : در مدارس بیشتر ما را با آن میسنجیدند ، اما همه ما شواهد بسیاری از انسانهایی را میتوانیم مثال بزنیم که در مدرسه و دانشگاه معدل بالایی داشتند، اما در به کارگیری آنها در زندگی خانوادگی و زندگی کاری به توفیقات سعادت نیافتند ، پس هوش عقلی لازم است ، اما کافی نیست ، هوش هیجانی ( EQ ) : به معنای توان مدیریت کردن هیجانات خود و دیگران ، خوشبختانه EQ قابلیت اکتسابی دارد و ما میتوانیم با یادگیری در هر سن که باشیم هوش هیجانی خود را ارتقا دهیم ، پس کم کاری در این زمینه فقط و فقط نشان دهنده تصور خودمان است ، برای اینکه EQ خودمان را بالا ببریم باید به عوامل مهمی چون پایداری و استقامت برای رسیدن به اهداف درست از پیش تعیین شده ، انگیزه بخش و مدیریت روح و روان خودمان و پرهیز از ناامیدی و یادگیری ب

بررسي محيط بازاريابي : روانشناختي مصرف كننده شامل عوامل زير ميباشد ( Psychological Factors ) : ١- ادراك Perception ٢- انگيزش Motivation ٣- يادگيري Leaing ٤- باورها Beliefs & Attitudes ١- ادراك : فرآيند دريافت و تعبير و تفسير محركهاي محيطي ميباشد كه شامل سه فيلتر :١/١ - مواجهه ( احساس ) Exposure ١/٢- توجه Attention ١/٣- تفسير و تعبير Interpretation ٢- انگيزش : فرآيند ايجاد و مديريت كردن انگيزها ميباشد ، در اين مورد فرويد چنين نظريه اي دارد : وجود هر انساني متشكل از سه إلمان ميباشد ،١- خود - غريزي ( Child Like ( ID ٢- من - رفتار منطقي ( Logecal ( EGO ٣- من برتر - اخلاق افراطي ( Moral ( Super EGO ٣- يادگيري : تغيير نسبتاً پايدار در رفتار كه در اثر تجربه مستقيم يا غير مستقيم حاصل ميشود .٤- باورها و نگرش : آمادگي براي واكنش ويژه ( مثبت ، منفي يا خنثي ) نسبت به يك فرد ، شي ، موضوع يا پديده ميباشد . بازاريابها بدنبال اين ميباشند كه مشتريانشان داراي Attitudes مثبت نسبت به كالا يشان داشته باشند ، يكي از ابزارهاي Attitudes پروموشن ميباشد . نوشته شده توسط رضا الماسی | لینک ثابت |

Brand Tauchpoints :
1- Brand Portfolio
2- Brand Promise
2/1- Mantra
2/2- Slogan
3- Brand Personality
4- Brand Performance ==> Brand Delivery
5- Brand People
6- Brand Place
7- Brand perception

نوشته شده توسط رضا الماسی | لینک ثابت |

١- مقايسه تطبيقي Differentiation تمايز را ميتوان به طروق زير بوجود آورد : ١/١- ايجاد تجربه هاي متفاوت ١/٢- محصولات مختلف در حال توسعه ١/٣- ايجاد مفهومي متفاوت براي مشتريان ١/٤- ارائه خدمات متفاوت ١/٥- عمليات متفاوت در بازارهاي مختلف Differentiation Can Be Made via: 1- Creating Different Customer Experience 2- Developing Different Products 3- Creating Different Concept to the Customers 4- Delivering Different Services 5- Operating in Different Markets ٢- ميزان رضايتمندي مشتري Customer Satisfaction تمايز را ميتوان از طروق زير به دست آورد : ٢/١- خدمات مشتري عالي ٢/٢- قبل از فروش ، در فروش و خدمات پس از فروش ٢/٣- برنامه مسئوليت اجتماعي شركتها ٢/٤- موقعيت يابي نام برند ٢/٥- تضمين و كنترول كيفيت Differentiation Can Be Achieved via: 1- Excellent Customer Services 2- Before Sales, in Sales and After Sales Services 3- Corporate Social Responsibility Programs 4- Well Positioning of Brand 5- Quality Assurance and Control ٣- وفاداري مشتري Customer Loyalty وفاداري از طروق زير به دست ميايد : ٣/١- تبليغ ٣/٢- فره